Suggesties & Contact

 

We staan bij Wildlights.nl altijd open voor suggesties en op- of aanmerkingen om onze dienstverlening nog verder te verbeteren. Wanneer je suggesties hebt voor ons, ontvangen wij deze graag via het contactformulier op de webshop. 

 

 

Wanneer je online winkelt is betrouwbaarheid een belangrijke factor. Uiteraard dragen we het Webshop Keurmerk. Maar wat nog veel belangrijker is om de betrouwbaarheid van een webshop te kunnen beoordelen zijn klantervaringen. We geven je als klant graag de mogelijkheid om onze webshop te beoordelen. Hiervoor werken we samen met WebwinkelKeur en Trustpilot.

 

Beide zijn specialist in klantbeoordelingen en volledig onafhankelijk. Onze klanten krijgen na iedere bestelling een uitnodiging om een review te schrijven. Heb je een verkoop- of serviceervaring welke je wilt beoordelen?

 

 

Wij vinden het erg belangrijk dat al onze klanten tevreden zijn. Ontevreden klanten willen we graag alsnog tevredenstellen. Ben jij onverhoopt toch niet tevreden, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij zullen alles in het werk stellen om je klacht zorgvuldig af te handelen.

 

Je kunt de klacht melden via het contactformulier van de website of de mail 

• • [email protected]

Zodra wij de klacht hebben ontvangen, sturen wij je een bevestiging. Vermeld bij jouw klacht je naam, adres en ordernummer zodat wij de klacht zo snel en effectief mogelijk kunnen oppakken. Binnen één week reageren wij inhoudelijk op je klacht.Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

 

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

 

 

 

Neem gerust contact met ons via de bellen, mailen of ons contactformulier.